El tan esperado día para adquirir boletos para la Copa del Mundo finalmente llegó. Sin embargo, la experiencia no ha sido tan satisfactoria como muchos esperaban, debido a múltiples fallas reportadas en la página oficial de la FIFA, justo al inicio de la preventa que comenzó este miércoles 10 de septiembre.
En México, la preventa inició a las 9:00 de la mañana, pero el alto volumen de usuarios provocó una saturación del sitio, impidiendo el acceso a muchos interesados. Cabe destacar que el proceso de compra está habilitado para personas de todo el mundo, lo que incrementa la demanda significativamente.
Esta fase de preventa es exclusiva para quienes cuentan con una tarjeta VISA. La FIFA informará a los participantes hacia finales de mes en qué partidos resultaron seleccionados, ya que se trata de un sistema por sorteo.
Uno de los principales obstáculos ha sido acceder al portal para realizar la solicitud. Muchos usuarios se encontraron con mensajes como “ya casi” mientras esperaban en la fila virtual. En varios casos, después de largos minutos de espera, el sistema los sacó sin previo aviso.
Además, se reportaron errores como la imposibilidad de cargar la página de inicio, mensajes de bloqueo sin explicación y problemas técnicos al ingresar datos como correo electrónico, contraseña o el código de país para el número telefónico. Algunos también enfrentaron dificultades al introducir la información de su tarjeta bancaria.
A pesar de estos inconvenientes, los organizadores recomiendan a los usuarios no desesperarse. Como se trata de una preventa por sorteo, no importa si se realiza la solicitud hoy o en los próximos días; todos los participantes tendrán las mismas oportunidades mientras lo hagan antes del cierre de esta fase, dentro de semana y media.
En grupos de aficionados mexicanos ya comenzaron a circular quejas y frustraciones, pero se aconseja intentar ingresar nuevamente en los próximos días, cuando es probable que la carga del sitio sea menor y la experiencia de usuario mejore.
