La preventa exclusiva para clientes American Express del NFL México City Game 2026 se convirtió en un caos este lunes, luego de que cientos de aficionados reportaran problemas con la plataforma de Ticketmaster durante el proceso para adquirir sus boletos.
Desde las primeras horas de la preventa, usuarios comenzaron a señalar que la fila virtual dejó de avanzar, mientras que otros aseguraron que, después de completar el proceso de compra, recibieron cargos en sus tarjetas American Express sin obtener los boletos ni la confirmación correspondiente.
De acuerdo con los reportes publicados en redes sociales, algunos aficionados incluso señalaron que los cargos aparecieron duplicados en sus tarjetas, aumentando la incertidumbre entre quienes intentaban asegurar su lugar para el regreso de la NFL a México.
La situación provocó que la fila virtual de Ticketmaster llegara a registrar a más de 400 mil personas simultáneamente, pese a que para esta primera etapa de venta únicamente estarán disponibles 14 mil 500 boletos. Los problemas comenzaron a presentarse desde aproximadamente las 10:20 de la mañana, cuando los aficionados comenzaron a reportar que la plataforma no les permitía avanzar con normalidad para completar la compra.
Ante la cantidad de reclamos, Ticketmaster reconoció que existían problemas con los pagos y aseguró que ya trabajaba para solucionarlos. «Estamos al tanto de que algunos fans están experimentando problemas al completar sus pagos. Ya se está trabajando para resolver la situación lo antes posible. Gracias por tu paciencia», señaló la plataforma.
El problema se presenta en una de las ventas más esperadas para los aficionados de la NFL en México, luego de cuatro años de ausencia de un partido de temporada regular en el país.
Los San Francisco 49ers enfrentarán a los Minnesota Vikings el próximo 22 de noviembre en el Estadio Banorte, en el regreso de la NFL a la Ciudad de México. La expectativa por el encuentro provocó una enorme demanda desde el inicio de la preventa, pero los problemas técnicos y los reportes de cargos sin boletos han generado molestia entre los aficionados que buscan asistir al partido.
Por ahora, Ticketmaster trabaja en resolver las fallas reportadas, mientras los usuarios continúan a la espera de saber si sus compras fueron procesadas correctamente y si recibirán finalmente sus entradas.
