Algunos compradores apenas estaban estrenando su iPhone Duo cuando la pantalla interior empezó a mostrar grietas y líneas sobre el pliegue. La llegada del primer teléfono plegable de Apple quedó acompañada por reportes de daños tempranos que obligaron a la compañía a responder. La empresa reconoció el problema y ofreció reemplazos para las unidades afectadas a través de AppleCare.
La confirmación llegó el lunes 26 de octubre, después de que circularan fotografías y testimonios en Reddit y otras plataformas. Apple aseguró que la falla afecta a un número reducido de dispositivos y que suele manifestarse rápidamente. Sin embargo, no precisó cuántos teléfonos presentan el defecto ni explicó qué componente está detrás de las roturas detectadas por los usuarios.
Entre los casos documentados por medios especializados aparecen compradores que describieron resistencia al abrir o cerrar el equipo, seguida de un chasquido y daños visibles. iFixit recogió el testimonio de una persona cuyo teléfono falló durante las primeras seis horas y otro caso ocurrido antes de terminar la configuración. Son experiencias individuales que todavía no permiten calcular la incidencia.
La bisagra bajo revisión y la respuesta para los afectados
Para investigar el origen, iFixit desmontó el dispositivo y construyó un modelo tridimensional de la bisagra con patentes, imágenes y tomografías. El análisis encontró coincidencias entre las zonas dañadas y un punto cercano al soporte central. Una simulación plantea que una barra podría no descender lo suficiente al cerrar el teléfono y generar presión localizada sobre la pantalla flexible.
Esa explicación sigue siendo una hipótesis, no una conclusión confirmada por Apple. Mientras continúa la revisión, la compañía distribuyó instrucciones internas a sus tiendas y proveedores autorizados para inspeccionar los equipos y repararlos o sustituirlos conforme a sus procedimientos, informó MacRumors el 30 de octubre. Hasta ese reporte, no existía una retirada general del producto del mercado.
Los propietarios afectados deben contactar con AppleCare para solicitar asistencia y el reemplazo anunciado. Según 9to5Mac, no es necesario contratar AppleCare+ para acceder a esa solución por este problema. La respuesta ofrece una salida a quienes ya detectaron daños, aunque permanecen pendientes dos respuestas para los compradores: la causa exacta de la falla y su alcance real.
